17c一起草入口说明｜社区视频内容使用攻略

诊断清单

1. 不了解重点页面状态

   可以把关注点整理后再咨询，便于更快找到合适答案。

2. 不了解提交表单前

   建议结合产品说明和服务流程一起判断，帮助工作人员准确理解情况。

3. 不确定服务范围问题

   如仍有疑问，可以保留问题继续跟进，有助于缩短判断时间。

4. 找不到适用场景路径

   适合先阅读常见问题再继续沟通，便于更快找到合适答案。

5. 不了解地区范围问题

   如仍有疑问，可以保留问题继续跟进，能提升咨询效率。

6. 找不到浏览路径阶段

   适合先阅读常见问题再继续沟通，让页面浏览更有方向。